Plan de sécurité civile

Mission Services aux personnes sinistrées

Accueil, inscription, habillement de secours, alimentation, hébergement temporaire et services généraux aux personnes sinistrées.

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Responsable de la mission

L'affectation nominative de cette mission, son substitut et leurs coordonnées font partie de la chaîne d'appel interne de l'Organisation municipale de la sécurité civile (OMSC). Ces renseignements ne sont pas publiés : ils sont réservés à l'Espace sécurité civile, accessible uniquement aux personnes authentifiées et autorisées.

Accéder à l'Espace sécurité civile

Avant un sinistre — préparation

Identifier un centre principal et un centre substitut, et vérifier la génératrice ou le branchement extérieur.
Confirmer qui est responsable de l'ouverture des centres et disposer de ses coordonnées.
Vérifier et confirmer la disponibilité du matériel et des équipements d'hébergement temporaire.
Prévoir une entente intermunicipale advenant que le sinistre touche les centres de la Municipalité.
Négocier des ententes de service : Croix-Rouge, municipalités voisines, épiceries et traiteurs, magasins de vêtements, pharmacies, SPCA, location de génératrice, toilettes mobiles, carburant, sécurité.
Réaliser le plan d'aménagement des centres (premiers soins, services psychosociaux, installations sanitaires, télécommunications, aire de repos) et prévoir le personnel requis.

Pendant un sinistre — intervention

Mettre en place les 6 services : accueil et information, inscription, habillement de secours, alimentation, hébergement, services généraux.
Accueillir et renseigner les personnes sinistrées, procéder à leur inscription et s'occuper de la réunion des familles dispersées.
Tenir un registre des personnes sinistrées, qu'elles soient évacuées ou non de leur résidence.
Gérer les centres de services aux personnes sinistrées et d'hébergement temporaire (fonctions gestion, sécurité et aménagement).
S'assurer de l'offre de services de premiers soins et de services psychosociaux.
Préserver l'intimité des personnes sinistrées et de leurs proches à l'égard des médias.
Encadrer les organisations qui prêtent assistance, comme la Croix-Rouge.

Après un sinistre — rétablissement

S'assurer que tous les citoyens ont été enregistrés.
Remettre le matériel en état pour une prochaine ouverture du centre d'accueil.
Communiquer au centre de coordination la fermeture du centre d'accueil.
Rapporter le matériel administratif au centre de coordination et effectuer un débreffage avec les bénévoles.
Aider les personnes sinistrées à réintégrer leur domicile ou à se reloger; soutenir un centre de soutien au rétablissement au besoin.

Ressources prévues au plan

Croix-Rouge
Municipalités voisines
SPCA (animaux de compagnie)

Responsabilités générales communes à tous les responsables de mission

Avant

S'assurer d'avoir à jour une copie du PSCM en mode cartable et électronique.
S'assurer d'avoir accès à tout le matériel et aux équipements nécessaires à la mission.
S'assurer que les numéros de communication sont tous à jour.
Toujours informer la Municipalité des périodes d'absence probables et confirmées, sans conflit avec le substitut.
S'assurer d'avoir les moyens de soutenir le centre de coordination.

Pendant

Établir un état de la situation le plus rapidement possible.
Mettre en place les structures en fonction de la mission attendue et anticiper les ressources nécessaires.
Communiquer et confirmer que la mission est active et fonctionnelle.
Enregistrer toute la démarche et les activités de la mission.
Rendre un état de la situation toutes les 15 minutes si possible.
Demander des bénévoles au besoin et leur assigner les tâches.

Après

Regrouper les bénévoles dont les activités sont terminées et les affecter aux centres d'accueil au besoin.
Obtenir un bilan de la mission et un bilan des bénévoles dédiés.
Vérifier que tous les besoins spécifiques de la mission sont prêts pour une utilisation prochaine.
Participer au débreffage au centre de coordination et confirmer la fin officielle du sinistre.